“謝謝你們！解決了我們的燃眉之急，你們的維修師傅很實在，真正地為用戶考慮，讓我們很感動！”9月7日，來自光明新村的用戶將印有“真誠服務，一心為民”字樣的紅色錦旗親手送到崇川分公司，向工作人員不住地道謝。

    據了解，這是家住光明新村33幢的居民，她所說的“燃眉之急”是幾天前發生的停水問題。8月31日晚上8點，崇川分公司接到熱線電話，用戶反映家中無水，剛好是家里急需用水的時間點，用戶心情十分焦灼。分公司立即派出維修人員前去查看，經過現場排查確認，停水是表后接頭嚴重老化故障造成的。按照維修服務范圍的劃分，表后設備不屬于分公司的處理范圍，但是考慮到時間已晚，用戶生活用水保障亟待恢復，維修人員當即決定實施義務維修。不僅如此，開發商所安裝的該表接頭型號特殊，工具箱內準備的零件不適用，維修人員還自掏腰包另外配齊材料。材料到位后，盡快地為該戶居民更換零件，不多時，隨著最后一下擰緊接口，恢復了該用戶的用水。
    為踐行“爭先創優，服務社會”的企業價值觀，積極為民辦實事、做好事、解難題，崇川區分公司搶修服務突擊隊將繼續秉承“能吃苦、能戰斗”的工作精神奔忙在服務用戶的一線，攻堅克難，無私奉獻，讓真情供水走入千家萬戶。