9月14日，南通大學附屬中學工作人員來到市水務集團新城分公司，送來“全力以赴強保障  解憂紓困顯擔當”的錦旗，連連感謝分公司的貼心服務。事情還要從十天前的一起義務維修說起。

    “通大附中水壓突然變得很小，學生們無法洗漱，請盡快查看。”9月4日晚，水務集團新城分公司接到南通大學附屬中學校方報修，反映校園內水壓過小，用水困難。分公司突擊隊立即響應，組織人員前往現場排查。在小區內，沿管線進行仔細排查后，發現外管線一切正常，水壓問題系校方內管破損漏水所致。按相關服務范圍的劃分，用戶內管破損本不在水務集團受理范圍內，由用戶自行負責。然而，當天恰逢高三生開學報道，不少師生已經住宿，正處于急用水的時候，并且時間已晚，聯系其他維修人員比較困難。因此，突擊隊本著心系師生、服務民生的原則，立即伸出援手進行義務搶修。
    隨著排查深入，突擊隊定位漏點位置在一根DN160口徑PV內管上，但該內管承建時被水泥封住，難以著手，再加上管道間間距十分有限，稍有不慎可能挖壞鄰近管道，給開挖工作帶來很大困難，突擊隊員們面臨“管徑大、開挖難”的挑戰。突擊隊員只能在黑暗中打著手電筒，用電錘一點點開鑿水泥，如此埋頭苦干四個多小時，于凌晨兩點維修完成，順利恢復供水。“謝謝你們了，我們也不知道這個時候要找誰解決，還好有你們幫忙。”在場的校方工作人員不住地道謝，對分公司維修人員的為民著想、貼心服務表示贊許。
    為響應集團供水服務持續提質提效號召，積極踐行“萬事好通 水潤萬家”服務精神，水務新城分公司搶修服務突擊隊近年在轄區內開展老管線供水改造、管線集中普查、學校對點支援、涉水維修上門、老舊減壓閥改造等活動，積極為民辦實事、做好事，以用戶為中心、以真情誠意為橋梁，在民生供水一線上竭誠服務，勇擔先鋒。